観察による調査 : 市場調査の方法

観察による調査①

市場調査の方法の中には、「見る」だけのものがある。

つまり、観察による市場調査である。

観察による調査方法は、ある街の中で不特定多数の大勢を対象に観察する形式のものと、小売店などで店内のお客を対象に観察する形式のものがある。

前者は、タウンウォッチングとも言われる。

調査員が街に繰り出し、大勢の中から対象に当たる人の行為・行動や、持っている物（服装や装飾品など）などを観察して調査するものだ。

調査の対象となる人の属性によっては、街に繰り出す時間帯なども、質の良い調査結果を持ち帰れるかどうかの大切な要素になる。

後者は、店頭及び店内観察と言われる。

調査員が店頭または店内に立って、お客の行動や商品を手にしている反応などを観察して調査するものだ。

主に小売店などが、店舗経営に役立てるために行われる。

この観察による市場調査は、やはり直に対象となる人の行動を観察できることにメリットがある。

街での調査であれば、対象となる人の傾向を把握することができ、店内の観察であれば、お客がある商品を手に取っている回数や時間など細かくチェックすることができる。

しかし、この調査方法には、持ち帰った調査結果を集計・分析するのに手間がかかるというデメリットがある。

地域によって様々な文化や流行があるため、調査結果が多様なものにもなりがちである。

また、同じ地域で同じ時間帯でも、違う調査結果が得られるケースも考えられる。

そして、他の方法で市場調査を実施する場合も同じだが、調査する目的とその内容を明確にしておくことが大切である。

観察による市場調査はコストがかからないが、その目的が明確にないと中身のある調査結果を持ち帰れないことがあるので注意が必要である。