議論による市場調査 : 市場調査の方法

議論による市場調査①

市場調査の方法として、ある一定の人数を集めてグループをつくり、調査に関する「テーマ」を設定して議論させるという方法がある。

ちょうど座談会のような形式で行われるもので、一般的に司会進行係と記録係を用意して行う。

NHKでだいたい７～１０人ほどの規模のグループで、１つのテーマに関して議論させる番組を観たことがあるが、同じように調査に関するテーマを基に、回答者メンバーに対して質問を投げかけ自由に議論させる。

調査スタッフが同室にいる形式と、議論する部屋とは別の部屋に調査スタッフを待機させ、ビデオモニターするような形式があるが、現在では後者の形式を採ることが多いようである。

議論による市場調査方法のメリットは、回答者メンバーの様子をリアルタイムで細かく観察できることにある。

また、議論の過程から更に深く掘り下げられ、予測しなかった発展もしくは新たな発見が生まれる可能性がある。

しかし、このメリットが十分引き出されるかどうかは、モデレーターの能力が重要である。

モデレーターとは、英語で「調停者・仲裁者」の意味を持つ、フォーラムなどの議論の場の管理者のことである。

通常、モデレーターには、設定されたテーマに沿って議論が進行するために、発言を促したり、反対に止めたりする権限がある。

議論というものは集団で白熱してくると感情的になりやすく、テーマから議論が逸れてしまうことが少なくない。

それを調整するのが、モデレーターの役割である。

このモデレーターの能力次第で、メリットが大きくなるかデメリットが大きくなるかが決まる。

そのほか、議論のメンバー選びも大切である。

議論において大切なポイントは、論理性と協調性である。

他のメンバーに対して誹謗・中傷に当たる発言をする、単に知識を見せびらかす、わかり難い表現を使うなどに当てはまる人は、議論による市場調査のメンバーには不適格であるといえる。