アンケート郵送による調査 : 市場調査の方法

アンケート郵送による調査①

市場調査の方法の中には、アンケートなどの調査票を家庭や企業に郵送して回収するという方法がある。

この調査方法は、訪問による調査と比べてコストがかからないというメリットがある市場調査方法である。

コストがかからない調査方法としては、電話による調査する方法もあるが、郵送を使えばアンケートなどの調査票を全国一斉に送ることが可能なので、調査範囲を大きく取って調査することができる。

しかし、この郵送による市場調査には、回答（データ）の「回収率」が低いという最大の欠点がある。

この調査方法はアンケートなどの調査票を郵送した後は、返送が来るのを待つしかないので、回答者がアンケートをいつ読んでくれるか、いつ記入し返送してくれるかもわからない。

もしかしたら、読みもせずゴミ箱に流れてしまうことも少なくない。

以上のことから、この市場調査方法は回収率が低く、更に回収に時間もかかってしまうという大きなデメリットが２つある。

ちなみにアンケートの回収率は、10％以下というデータもあるほどである。

少しでも回収率を上げる工夫として、質問事項が多くない場合であれば、ハガキを使用することで回収率を多少上げることができるようである。

また、事前に電話連絡などをして協力者をつくっておくと、回収率が上がる。

アンケートなど調査票を留め置きするような場合は、返送を待つという姿勢ではなく、郵送（もしくは手渡し）した後に一定期間をおき、調査員などが回収に出向く方法もある。