市場調査の方法

市場調査の方法 tag:www.kigyoho.com,2008:/tyosa//15 2008-11-13T05:46:41Z Movable Type 3.33-ja マーケティングと市場調査の違い tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.904 2008-11-15T12:22:10Z 2008-11-13T05:46:41Z

市場調査という言葉の意味を調べると、「消費者のニーズ及びウォンツを調べること」もしくはその「手法」とある。企業等が新しい企画を考えるときの市場調査とは、度々マーケティングと同じ意味で使われているようである。ちょっとわかり難いが、市場調査とマーケティングは全く同じものなのであろうか。市場調査とマーケティングマーケ...

市場調査とマーケティングマーケティングを調べると、顧客の調査と分析、商品開発、宣伝・広報、営業、流通、販促などの企業活動がマーケティングとある。]]> 市場調査とは、このマーケティングの中の一部分であると言える。この市場調査という土台を基に商品開発が行われ、宣伝・広告や営業とつながっていく。市場調査とマーケティングとの差は、過去を見るのか、もしくは未来を見るのか、という「視点の違い」であるようである。市場調査は「現在はどうあるのか」を調べるものなので、過去から現在が調査の対象となる。一方でマーケティングは、「今まではこうあった」から「これからはどうなのか」を予測するものだが、未来を予測するための調査の対象は、基本的に市場調査と同じである。このことからも、市場調査はマーケティングの一部であるとわかる。マーケティングの一環として市場調査を行う場合、単に現在のデータ収集に止まってはいけないということになる。マーケティングにつなげるためには、市場調査から得られた過去から現在のデータをもとにして、未来を読む（予測する）作業を入れることが必要になるのである。市場調査方法の種類 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.879 2008-11-15T12:22:09Z 2008-11-13T05:56:04Z

「市場調査」とひとことにいってもその調査方法は、さまざまである。メディアが発達する前は電話や街頭調査など、いわゆるアナログ方式の市場調査が一般的だった。市場調査方法の種類しかし、現在はインターネットに代表されるようにメディアが著しい発達を遂げ、マーケティングの方法がますます多様化になっていた。注目されているのが...

市場調査方法の種類しかし、現在はインターネットに代表されるようにメディアが著しい発達を遂げ、マーケティングの方法がますます多様化になっていた。注目されているのが、「ネットリサーチ」である。「ネットリサーチ」とはインターネットを利用したマーケティングをいい、携帯電話を利用したモバイルリサーチもそのひとつである。ネットリサーチの利便性はいうまでもありませんが、それ以外にマーケティングの分析スピードが重要なのである。インターネットという方法を利用すると、マーケティングデータは自動的に集計されるため顧客のニーズに早く答えることができる。また分析力に関しても、人間と違いコンピューターのほうがより性格に結果を出すことができる。ネットリサーチの基礎]]> 市場調査の方法は、従来の電話リサーチ、郵送リサーチ、街頭リサーチも多く利用されている方法である。というのも、ネットリサーチの利点だけを眺めるのではなくネットリサーチだけに頼っていては危険である側面を持ち合わせているからである。その側面とは利用者層にある。携帯電話でもネットリサーチが実施され、パソコンは苦手という方もずいぶん利用できるようになっている。ただ、その割合が低くなっているというだけで、実際にコンピューター関係には触れないという消費者層が多く存在する。たとえ、数%の割合でもそれが市場調査の分析に大きく影響する。より正確な調査の結果を得るためには、様々な方法を展開して調査が行われているのである。データの集計と分析 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.896 2007-11-15T12:22:10Z 2008-11-13T05:52:22Z

ここでは、市場調査が実施された後に行われる調査データの集計と分析についてご紹介する。市場調査が実施された後は、調査データを集計する。持ち帰られた調査データは、主に２種類の性質のデータに分類されるが、その１つは、数値で集計・分析することのできるデータであり、「定量データ」という。企業などの事業活動においては、この定量データを基に経営判断するものなので、市場調査の上で最も大切な情報ということができる。アンケートなどの調査票の質問が、いくつかの選択肢で選ばせる形式のものが多いのは、定量データの方が集計し分析しやすいからである。アンケートのほか、例えば商品別・店舗別の売上データや顧客の属性情報（性別・居住地域・職業など）なども定量データに当たる。データ分析のやり方]]> 観察による調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.897 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

市場調査の方法の中には、「見る」だけのものがある。つまり、観察による市場調査である。観察による調査方法は、ある街の中で不特定多数の大勢を対象に観察する形式のものと、小売店などで店内のお客を対象に観察する形式のものがある。前者は、タウンウォッチングとも言われる。調査員が街に繰り出し、大勢の中から対象に当たる人の行為・行動や、持っている物（服装や装飾品など）などを観察して調査するものだ。調査の対象となる人の属性によっては、街に繰り出す時間帯なども、質の良い調査結果を持ち帰れるかどうかの大切な要素になる。後者は、店頭及び店内観察と言われる。調査員が店頭または店内に立って、お客の行動や商品を手にしている反応などを観察して調査するものだ。主に小売店などが、店舗経営に役立てるために行われる。この観察による市場調査は、やはり直に対象となる人の行動を観察できることにメリットがある。街での調査であれば、対象となる人の傾向を把握することができ、店内の観察であれば、お客がある商品を手に取っている回数や時間など細かくチェックすることができる。しかし、この調査方法には、持ち帰った調査結果を集計・分析するのに手間がかかるというデメリットがある。地域によって様々な文化や流行があるため、調査結果が多様なものにもなりがちである。また、同じ地域で同じ時間帯でも、違う調査結果が得られるケースも考えられる。そして、他の方法で市場調査を実施する場合も同じだが、調査する目的とその内容を明確にしておくことが大切である。観察による市場調査はコストがかからないが、その目的が明確にないと中身のある調査結果を持ち帰れないことがあるので注意が必要である。化粧品の市場 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.881 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

次々に新しい商品が店頭に並び、ＣＭの顔になるモデルや女優が美しい姿で登場するという早い時代の流れを持つのが化粧品の市場である。市場の波に乗り遅れないために、必ず進めるのが市場調査でもある。化粧品の市場調査は決めの細かいマーケティング調査を行うことが大切で、それぞれの消費者のニーズにあわせて次の新商品・製品の投入とタイミングを計ることが勝利の決め手になるのである。現在の化粧品の市場は大きな時代の潮流としては縮小傾向にある。背景には「低価格商品の高機能化」にあり、消費者は安く需要を満たしてくれるコスメにお金を出す傾向にあるのである。もうひとつ、マスカラやネイルケアなど小さなアイテムを数多く集める傾向がみられる。たくさんあつめて購入すれば個人の保有率が上がる。個人の保有率が上がることで今度は市場の伸び率が悪くなるのである。そうなると、もっと安くという低価格化に拍車がかかる、という大きなサイクルがある。化粧品の市場は、コスメだけでなくスキンケア・ヘアメイク・ボディケア・メンズコスメなどに分けることができる。女性のコスメは低価格化が進んでいるが、スキンケアは反対に市場の伸びが見られる。コスメ同様高機能化の需要が大きく占めているが、その需要量は拡大傾向にあるのである。ヘアメイクの市場は大幅な下降傾向にある。その背景はヘアカラーにおいて明るいトーンの需要が減少したということである。アジアのなかの日本というような本来のダークトーンにたいして主流が推移していることが大きな変化のひとつになっている。携帯電話による調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.882 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

市場調査には、その用途・目的に応じてさまざまな市場手法がある。ここ数年、最も多く効果的に使われているのが「携帯電話」による市場調査である。しかし、たとえば郵便はがきなどのアンケート方法は年齢層に問題があって、１０代・２０代の若い世代の情報が集めることができない。そこで、一番意見を取り込むことのできる媒体手法として「携帯電話」が使われるのである。携帯電話による市場調査は、他にも「スピード」があるというメリットもある。何か情報を求めた場合の回答率も回答スピードもほかの調査方法に比べて断然早く集めることができるのである。そして、値段も安い。その反面、考慮しなければならない問題点もある。利点の一つの「若年層」の利用・回答率の高さが優れていることの裏返しに、中年齢層、高年齢層の回答を得にくいという点は注意が必要である。目的に応じて、いくつかの調査方法を組み合わせることによって、本当に知りたい情報を得ることができるのである。携帯電話を使った市場調査の流れとしては、あらかじめ、携帯電話の利用者に登録をしてもらい、その登録内容によって調査の対象が識別される。調査したい内容について、それぞれの調査対象になる登録者に、アンケートが配信される。登録者はそれに回答して提出することで、それに応じた謝礼を貰う。調査された内容は集計されデータ化されて、新商品の開発などに役立てられるのである。答える側としても、アンケートにそった回答や意見を提出するだけで謝礼がもらえるのはメリットがある。もちろん、一度に大金を稼ぐことはできないが、近年では登録をしておかれる方が多いようである。登録するのにお金がかかったりすることはないので、一度登録してみるのもいいでしょう。健康食品の市場 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.884 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

健康指向が高まる現代において、食品に対する消費者の求める志向は年々変化している。その変化の仕方は実に多種多様だが、まず言えることは消費者の知識が高まっている、ということである。農薬や添加物がニュースで取りざたされ、ただスーパーに並んでいるものを購入することは危険ではないか、との考えがわたしたち消費者に生まれている。食品は健康食品が注目を浴びるようになり、それを受けて企業側も健康をうたった商品・製品を投入するようになっている。企業側は新しい動きや流れをいかにキャッチするか、どのように市場を展開していくか、市場調査を利用することは必要不可欠である。インターネット上でも健康食品項目を掲げた市場調査報告を多く目にすることができる。ある健康食品に関する市場報告書によると、日本のみならず、欧州・米国・中国など世界の市場を対象に、カテゴリーを「健康食品」と絞って調査している。健康食品のマーケットレポートは、有機食品、活性食品、栄養補助食品、ダイエット、オーガニック、サプリメントなど細かく項目をわけてレポートしている。レポート作成も大変興味深く、たとえば特定補助食品を取り上げている項目は、「ヨーグルト」といったようにその中で食品ごとに市場調査を行っているのである。レポートでは男性のヨーグルト消費動向、フレーバー傾向など戦略を含めた情報を知ることができる。まず最初に、市場調査を活用して健康食品の動向を戦略へ組み込むことが第一となってくる。市場調査会社の仕事とアルバイト tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.887 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

市場調査は、企業にとって、新商品・製品を開発する方向性を決める大事な資料となる。この市場調査によって、消費者の嗜好や関心事を事前に収集してから、商品・製品の生産量や、方向性を決めていくためとても重要な役割である。様々な手法により、市場調査を行い、結果をデータ化して企業に提出するのが市場調査会社の仕事である。市場調査を専門とする会社がたくさんある中から、選ばれた市場調査会社は企業側に、より多くの回答から割り出した正確な情報を提供する。一言に市場調査会社と言っても、様々な市場調査がある。飲料水を含めた食品に的を絞ったところもあれば、医薬品や医療器具などの医療品に的を絞ったところもある。また、九州エリア限定などエリアに的を絞った会社もあれば、海外の調査までも可能な会社もある。市場調査会社に求められるのは、確実な方法で確実な結果を出す事である。近年では、インターネットの普及に伴い、インターネットを利用した市場調査も盛んである。回答者には謝礼としてポイントが与えられ、ポイントを貯めると換金できり、金券と交換できたりする。登録しておけば、アンケートが送信されてきて、それに答えて、返信するだけの簡単なものなので、モニターとして登録している方も多い。市場調査を専門に請け負う会社では、様々な形でアルバイトを募集している。アルバイトの仕事内容としては、街頭で、調査の対象となる世代の人に声をかけて、アンケートに答えてもらうものがある。他にも、昔からよくあるのが交通量調査のアルバイト。決められた場所に座って、その場所を通る人や車の数をカウントして、集計を取る。集中力が物をいう仕事内容なので、根気のある人でないと大変な仕事かもしれません。後は、市場調査会社内で、アンケートを集計してグラフ化したりするアルバイトもある。転職サイト tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.889 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

終身雇用制度が当たり前ではなくなった現代、「転職者」の数も増えている。インターネットの普及に合わせて、転職を希望する人が、インターネットを転職活動に活用する人がとても増えた。市場調査の結果を見ても、インターネットでの転職活動が確実に定着して来ていることがうかがえる。インターネットでの求職は、職を求める人間にとって、より多くの情報の中から選択できるし、在職中であっても動きがとりやすいことがメリットなのではないだろうか。また、企業側にとっても、幅広い範囲から、より良い人材を得ることができるメリットがある。両者にとって、メリットの多い、インターネットを活用した転職活動が普及するのは自然な事かもしれません。市場調査の結果で、転職サイトを利用するのに重要視される点として、情報量、操作性、プライバシーの三つが上位に上がる結果が出ているようである。一昔前は、プライバシーも何も気にしていられずに、職業安定所（ハローワーク）に足を運び、求人のファイルに目を通し、とやっていたのを考えれば、家に居ながらにして、より多くの求人情報を得られ選択肢の幅が広がっているのである。登録しておけば、自分の希望する職種などにマッチした企業の情報が送られてくる。サイトの操作性も大きなポイントになる。ただし、市場調査結果を見ると、転職サイトで得た情報と、自分が実際に転職してからの状況とでは、違いのあったとする人の数が多い転職サイトもあるので、転職サイトを見極める力も重要となる。インターネットを利用した調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.898 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

近年、特に利用されるようになった市場調査方法が、インターネットを利用する方法である。パソコンとインターネットが広く普及したことから、市場調査に利用する研究が始まった。インターネットには、企業や機関などが収集した情報をまとめたニュースサイトから、個人が独自の調査によりまとめた情報サイト・ブログなどが数多くある。インターネットを利用して市場調査をする場合、訪問による調査方法と比べて、やはりコストはかからない。また、パソコンはインターネット上の文章及び画像の情報も、簡単にコピーして保存することができる。調査を実施する前に、ある程度そのフォーマットを整えておけば、集計・分析する際も非常に早く楽にできることも特徴の１つである。インターネットを利用した調査方法は、他の調査方法と比べてコストパフォーマンスと効率においては最良な方法である。ただ、問題点もある。投稿・掲載されている「情報の信憑性」である。インターネットの掲示板（ＢＢＳ）を例に挙げるとわかり易いだが、インターネットの投稿は基本的に「匿名」で行われているものが多い。インターネット上で議論が行われる場合、実際に面等向かって議論するのとは違い、単に誹謗・中傷し合っているだけのものが多く、１つ１つの意見の信憑性を計るのが難しい場合がある。もちろん、名前と職業を公開している専門家が書いているサイト・ブログのような場合は、信憑性が高いと判断して良い。物事の傾向を探るためだけの目的であれば、インターネットを利用した市場調査は非常に有効な方法であるが、収集した情報の使い方に難しさもある。議論による市場調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.899 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:40:12Z

市場調査の方法として、ある一定の人数を集めてグループをつくり、調査に関する「テーマ」を設定して議論させるという方法がある。ちょうど座談会のような形式で行われるもので、一般的に司会進行係と記録係を用意して行う。 NHKでだいたい７～１０人ほどの規模のグループで、１つのテーマに関して議論させる番組を観たことがあるが、同じように調査に関するテーマを基に、回答者メンバーに対して質問を投げかけ自由に議論させる。調査スタッフが同室にいる形式と、議論する部屋とは別の部屋に調査スタッフを待機させ、ビデオモニターするような形式があるが、現在では後者の形式を採ることが多いようである。議論による市場調査方法のメリットは、回答者メンバーの様子をリアルタイムで細かく観察できることにある。また、議論の過程から更に深く掘り下げられ、予測しなかった発展もしくは新たな発見が生まれる可能性がある。しかし、このメリットが十分引き出されるかどうかは、モデレーターの能力が重要である。モデレーターとは、英語で「調停者・仲裁者」の意味を持つ、フォーラムなどの議論の場の管理者のことである。通常、モデレーターには、設定されたテーマに沿って議論が進行するために、発言を促したり、反対に止めたりする権限がある。議論というものは集団で白熱してくると感情的になりやすく、テーマから議論が逸れてしまうことが少なくない。それを調整するのが、モデレーターの役割である。このモデレーターの能力次第で、メリットが大きくなるかデメリットが大きくなるかが決まる。そのほか、議論のメンバー選びも大切である。議論において大切なポイントは、論理性と協調性である。他のメンバーに対して誹謗・中傷に当たる発言をする、単に知識を見せびらかす、わかり難い表現を使うなどに当てはまる人は、議論による市場調査のメンバーには不適格であるといえる。アンケート郵送による調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.900 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

市場調査の方法の中には、アンケートなどの調査票を家庭や企業に郵送して回収するという方法がある。この調査方法は、訪問による調査と比べてコストがかからないというメリットがある市場調査方法である。コストがかからない調査方法としては、電話による調査する方法もあるが、郵送を使えばアンケートなどの調査票を全国一斉に送ることが可能なので、調査範囲を大きく取って調査することができる。しかし、この郵送による市場調査には、回答（データ）の「回収率」が低いという最大の欠点がある。この調査方法はアンケートなどの調査票を郵送した後は、返送が来るのを待つしかないので、回答者がアンケートをいつ読んでくれるか、いつ記入し返送してくれるかもわからない。もしかしたら、読みもせずゴミ箱に流れてしまうことも少なくない。以上のことから、この市場調査方法は回収率が低く、更に回収に時間もかかってしまうという大きなデメリットが２つある。ちなみにアンケートの回収率は、10％以下というデータもあるほどである。少しでも回収率を上げる工夫として、質問事項が多くない場合であれば、ハガキを使用することで回収率を多少上げることができるようである。また、事前に電話連絡などをして協力者をつくっておくと、回収率が上がる。アンケートなど調査票を留め置きするような場合は、返送を待つという姿勢ではなく、郵送（もしくは手渡し）した後に一定期間をおき、調査員などが回収に出向く方法もある。電話での調査 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.901 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:40:57Z

市場調査をする方法の中には、電話を使って調査をする方法がある。これは、固定電話がほぼ全世帯に普及しているという背景があるからである。現在でも新聞社などが採用している市場調査の方法は、電話による調査方法である。家に訪問する調査から、電話による調査へ変わってきた理由には、先にもあるように固定電話の普及があるが、訪問による調査と比べてコストがかからないという要素が大きくある。調査員はオフィスを動くことなく次々と問い合わせることが可能なので、時間というコストもかからない調査方法として大きなメリットがある。また、電話による調査のメリットとして、調査結果に良し悪しの差が出難く、市場調査の事前に設定され基準に沿ったものが、比較的均一してまとめられることにある。電話による市場調査は、調査員たちが同じ１つの場所で一斉に行うことが可能であることから、調査員同士がお互いにフォロー・サポートし合える体制でできるため、この差を最小限にすることができる。訪問による調査方法だと、調査員に質問の上手い下手があるため、持ち帰った調査結果の良し悪しに大きく差が出てくることがある。しかし、特に近年ではプライバシーや個人情報の問題などがあり、電話帳などに電話番号を掲載しない家庭が増えている傾向にある。全国で約６０％は掲載されているそうだが、地域によっては50%を下回ることもある。都心での女性の単身世帯の場合は、その９割以上は電話帳への掲載をしていない。電話番号がわからなければ調査することができないため、このような近年の傾向を考えると、電話による調査方法にも大きなデメリットがあるといえる。市場調査会社の選び方 tag:www.kigyoho.com,2007:/tyosa//15.895 2007-11-15T12:22:10Z 2008-03-03T05:37:50Z

市場調査を事業内容としている会社は数多くある。市場調査と言っても調査できる分野は無数にあるので、市場調査会社にもそれぞれ得意としている専門分野がある。業務としてどこまでできるのかも市場調査会社によって様々なので、多くあるのも不思議ではない。企業などが市場調査会社の利用を考える場合、どの会社を選ぶのかは難しいことである。一言に市場調査会社と言っても、それぞれが持つデータベース量や調査方法には違いがある。１つは、大きなデータベースを持っている会社などで、その数値をベースにした分析した情報を提供する形式である。もう１つは、大きなデータベースを持っていない会社などで、主に調査対象に直接働きかけ（アンケート・ヒアリング等）情報の収集と分析を行うという、調査代行に近い形式である。どちらの形式を利用するかによって、出てくる結果に大きな違いが出てくるため、双方の特徴を理解した上で、目的に合った会社を選択することが大切である。さらに、市場調査会社を選定できたら全て丸投げして終了ではなく、こちらの調査目的や内容、背景などを正確に伝えなければならない。もしも、良い調査会社を選択できたとしても、調査目的が正しく伝わっていなければ、こちらが期待しているような調査・分析結果が出てくることは考えられない。市場調査実施において、その目的・内容の明確化は非常に大切であるが、調査会社に委託する場合でも全く同じである。